Ottimizzazione di attività di manutenzione e richieste di intervento in una residenza universitaria
Obiettivo dell'azienda
- Ottimizzare le richieste di intervento e le attività di manutenzione coinvolgendo gli studenti nel processo di miglioramento continuo della residenza
Funzionalità di Scops utilizzate
- Creazione di asset digitali
- Generazione QR-Code
- Registrazione e gestione delle richiesta di intervento (Ticket)
- Registrazione delle attività e degli ordini di lavoro
- Segnalazione e gestione guasti
- Dashboard interattive
Panoramica
Il nostro cliente voleva migliorare e efficientare la gestione di una residenza universitaria con più di 300 camere.
Prima dell’adozione di Scops, tutte le richieste di intervento venivano riportate di persona alla reception oppure via telefono. Questo processo non era immediato per gli studenti e, allo stesso tempo, non era efficace per i gestori della residenza gestire manualmente così tanti asset utilizzati tutti i giorni dagli studenti negli appartamenti e nelle aree comuni e le associate richieste di intervento.
Inoltre, era impossibile per i facility manager ottenere insight dai dati per identificare, ad esempio, i guasti più comuni o le aree più problematiche della residenza.
Grazie a Scops, il nostro cliente ha potuto efficientare le attività di manutenzione digitalizzando più di 3000 asset contenuti all’interno della residenza, creando un profilo per ogni camera, condizionatore e molto altro. Scops ha reso le richieste di intervento più smart attraverso la creazione di QR-code in ogni stanza permettendo agli studenti di inviare una segnalazione in modo facile e istantaneo.
Il team di manutenzione può vedere tutte le segnalazioni aperte, assegnare la richiesta di intervento a un tecnico specifico e tenere traccia delle attività in corso in modo semplice e intuitivo.
Il manutentore può poi usare lo stesso QR-code utilizzato dallo studente per accedere ai dati dell’asset sul suo profilo digitale dedicato, consultare i manuali di istruzioni e la documentazione tecnica allegata, vedere lo storico degli interventi effettuati sull’asset e registrare l’intervento.
Tutti i dati su guasti, interventi, controlli e misurazioni raccolti sul campo sono poi facilmente consultabili dai responsabili della manutenzione che possono ora controllare cosa sta succedendo nell’edificio grazie a dashboard intuitive e interattive.
Scops fornisce anche suggerimenti e informazioni sulla manutenzione e performance degli asset come i guasti più comuni, le area più problematiche dell’edificio e la distribuzione del carico di lavoro tra i manutentori. Tutte queste informazioni li aiutano a ottimizzare le performance dell’edificio e a semplificare il processo di intervento manutentivo.
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